技术支持

一、问题：老驱动卸载不干净怎么办?
解答：方法一、C:\Program Files\Vimicro\VM303B\Driver AutoInstall\Driver Files，到这个目录去卸载干净
方法二、清除注册表
方法三、再或者直接安装,目录指向C:\Program Files\Vimicro\VM303B\Driver AutoInstall\Driver Files 
二、问题：我的电脑检测不到摄像头?
解答：检查操作系统、BIOS、USB接口和安装是否有误。
解决步骤：
第一步：如果您的操作系统是Windows 95，请升级到Windows 98以上，因为Windows95不支持USB接口。
第二步：检查BIOS Setup，使USB装置有效。
如设置正确，还是不能连接摄像头，尝试把摄像头连接到第二个USB接口。
如果还是无效，您可能安装了错误的驱动程序或选择了错误的设备，请您查看系统设备并再次安装正确的驱动程序，操作步骤如下（以windows XP为例）：
在“控制面板”－“管理工具”－“计算机管理”－“设备管理器”，双击“其它设备”查看内容。选择“未知设备”(Unknown Device)并单击“删除”按钮，再单击“更新”(Refresh)，系统就会找到一个新设备，按照安装步骤重新安装摄像头驱动程序。
说明：这是比较复杂的问题，需要进行多方面的尝试。 
   
三、我的视频预览图像颜色不正，怎么办？就是说，摄像头的视频预览图像颜色不太正常，像使用多年的显示器一样，颜色开始异常，过一段时间才能好。
解答：请等待20～30秒，让Auto White（自动调白）来平衡或纠正。说明：对于普通的摄像机，需要人工调白，每次拍摄之前，都要先举着白纸，等待摄像机调白。摄像头也有这样的一个过程。
 
四、我的摄像头预览速度太慢，怎么办？刚买回来的摄像头，安装后上网，感觉到显示速度很慢，更换过ISP，换过几个上网拨号地点，结果还是速度很慢。
解答：升级电脑硬件。说明：鉴于上述情况，很可能是电脑性能太低，请更换图形加速卡，如果还不行，请升级CPU和主板，甚至更换一台新电脑。因为，个别配件更新后，性能发挥容易受到某个旧配件的制约。
 
五、上网时，我使用了摄像头，但发现摄像头的显示速度太慢，怎么办？
解答：换一个地方上网或换一个ISP。假如您现在正在家里上网，出现了这样的问题，您不妨带着摄像头换一个地方(如：办公室)上网。如果在办公室里没有这个问题，则是您家里的网速太慢，请与网络服务商联系。如果在办公室里上网，速度也很慢，请参考前面的问题四。
 
六、在使用摄像头时花屏，怎么办？
解答：检查摄像头的驱动程序与摄像头型号是否匹配。另外可以换个显示卡测试，因为摄像头有可能同显卡或显示驱动程序不兼容。
说明：
很可能是与6326 4MB AGP显卡不兼容。或许是驱动程序安装不正确（建议你重新安装驱动程序）。您若使用流行的SiS 6326芯片的显示卡，很容易出现这样的问题。若无法从该显示卡的驱动程序升级解决问题，就只能更换显示卡。
 
七、在安装摄像头之后，又安装了摄像机。从此我不知道自己在使用哪个设备了，每次都要从摄像头或摄像机前看一下，才知道哪个设备正在“服役”。如何能设置默认的设备？
解答：使一个视频摄入驱动程序有效的具体方法如下：
    打开“控制面板”，双击“多媒体”(Multimedia)图标。
    选择“视频”、“装置”(Device) 。
    打开“视频摄入装置”(Video Capture devices)列表，又双击PC－Camera的名字，这就打开一个对话框，显示摄像头的属性。
    按要求使驱动程序有效。因为你选择了一个装置后，想使其余装置无效是不可能的。
说明：当使用多种视频摄入设备时，电脑将使用缺省装置。但并不能像Win9x中的打印机设备一样方便地设置缺省打印设备，不存在决定缺省装置的更简单方法。因此，最好的方法是通过一系列步骤选择一个。
 
八、使用过程中，在弹出图像框后，出现白屏或黑屏，怎么办？
解答：请参照说明书中的注意事项更改设置。可能是摄像头软件中的“Option" 菜单下的“Preview"没有打开，请双击并等待五至十秒钟即可。
 
九、原来在品牌台式电脑上可以正常使用的摄像头，在连接到笔记本电脑后就使用不正常。是与笔记本电脑上的什么设备冲突吗？并且“设备管理器”中并没有黄色符号，怎么办？
解答：请尝试降低图形显示卡的速度。在桌面上单击鼠标右键，选择“属性”、“设置”、“性能”，把硬件加速从第4档逐渐降低到最后一档看能否解决问题。若可以，请逐渐提高档次，直到找到可以解决问题的平衡点。
说明：
摄像头与显示卡最容易冲突，发生问题之后，除了找摄像头自身的原因外，在外设中，首先要检查显示卡。
 
十、经销商说：摄像头每秒30帧，回家一试，根本不行，可为什么厂家在说明书上也说达得到这个速度呢？是不是我使用方法不正确？
解答：在这个问题上很多人都有误解，产品厂商所提供的视频采集速度和使用VCD播放软件所说的速度还有一些区别。这种区别主要体现在单位上。一般厂商提供的单位是CIF。CIF可以看成是一种固定分辨率的别称，CIF即为352＊288分辨率。摄像头在此分辨率下理想状态可以达到30帧/秒，类似的别称还有：
QSIF：160×120；
QCIF：176×144；
SIF：320×240；
VGA：640×480；
从实际速度上看，电脑摄像头在QSIF、QCIF状态下达到30fps；在SIF、CIF状态下20～26fps；在VGA状态下10fps是正常的。
 
十一、电脑上已经联接了一个视频输入设备，这时该怎样使用刚刚购买的摄像头呢？
解答：当你拥有多种视频输入设备时，系统将使用缺省装置。这可能会对你使用新购置的电脑摄像头有影响。最好的方法是使其他视频输入设备的驱动程序暂时不能使用，执行以下步骤便可以完成这个工作：
第一步：打开“控制面板”，双击“多媒体”图标，选择“多媒体”，再选择“设备”页；
第二步：打开“视频捕捉设备”，再双击现有捕捉设备的名称就可以打开一个对话框，显示相机的属性。这时你便可以将具体视频设备的驱动程序设置为有效或无效。
 
 
 
十二、摄像头的镜头有点脏了，怎么清洁呢？
解答：电脑摄像头的镜头一般很少需要清洁。如果需要，最好使用干燥、不含麻质的布或者专业镜头纸进行擦拭，擦拭时万万不可在镜头上施压。轻轻地在镜头上呵气，避免刮伤镜头。
 
 
十三、 当计算机从睡眠模式唤醒后，摄像头无法再工作了，怎么办？
解答：可以试着把摄像头从USB接口上拔下来，再重新插入。
 
 
十四、 为什么打开AMCAP软件之后系统会提示没有找到设备？
解答：请到设备管理器中检查这个设备是不是正确安装了；请查看Amcap→Devices中是否已经将我们的设备"pccamera 602a"勾选。 　　
 
十五、为什么打开AMCAP软件之后只有一片白色而没有图像？
解答：请在Options中将Preview勾选就可以了。
 
十六、为什么打开AMCAP软件之后感觉图像好象很不流畅？
解答：请点选Options→Video Capture Pin选择输出的大小和色彩即可。
 
十七、为什么使用Vidcap拍照后，保存的图像图标显示不能看？
解答：软件输出的图像格式是：“.bmp”，只要将文件的后缀名更改为“.bmp”就可以了。